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Estrategia y propuesta de valor
Revisar a quién vendes, por qué debería elegirte y qué papel tiene el canal online dentro de la empresa. La oferta, el posicionamiento y los objetivos deben orientar las decisiones de marketing.
Sergio Sanchis · Estrategia de comercio electrónico
Consultor ecommerce.
Visión de negocio para tu venta online.
Te ayudo a conectar captación, conversión y rentabilidad para decidir qué necesita tu tienda online y dónde concentrar los esfuerzos.
Consultoría ecommerce desde la dirección de marketing: entender el negocio, revisar los datos y definir prioridades junto a tu equipo. No se trata de sumar campañas, sino de darles una dirección.
Estrategia · Captación · Conversión · Rentabilidad
Sergio SanchisMarketing Advisor
01El punto de partida
Una tienda online no necesita siempre más tráfico.
Necesita saber qué le impide crecer.
El ecommerce conecta marketing, producto, precio y operativa. Revisar un solo canal puede dejar fuera el problema que realmente condiciona las ventas.
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Más ventas, pero no más margen
La facturación puede crecer mientras descuentos, publicidad, envíos y devoluciones absorben la rentabilidad. Antes de aumentar la inversión, conviene entender qué deja cada pedido y cada tipo de cliente.
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Tráfico que no se convierte en pedidos
Si llegan visitas pero cuesta vender, hay que revisar tanto la calidad del tráfico como la propuesta de valor, la información de producto y el proceso de compra. No todo se resuelve atrayendo más usuarios.
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Dependencia de la publicidad
Cuando la captación depende de pagar por cada visita, merece la pena revisar el equilibrio entre canales, la demanda de marca y las oportunidades de recompra. La prioridad depende de los números del negocio.
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Muchas acciones, pocas prioridades
Agencias, equipo y proveedores pueden trabajar bien por separado sin compartir un mismo criterio. Hace falta conectar las decisiones comerciales, la inversión y la experiencia de compra.
Vender más es una parte de la conversación. Entender cómo y con qué margen es la otra.
02Qué aporto como consultor ecommerce
Conectar las decisiones de marketing con la realidad de tu tienda online.
Una visión conjunta para saber qué revisar primero, qué mantener y qué probar. El alcance de la consultoría se acuerda según tu situación y los recursos disponibles.
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Captación y mix de canales
Evaluar cómo contribuyen el SEO, la publicidad, el contenido y otros canales a atraer demanda relevante. Definir prioridades de inversión sin confundir volumen de visitas con oportunidades de venta.
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Conversión y experiencia de compra
Identificar fricciones en categorías, fichas de producto, carrito y checkout. Plantear mejoras e hipótesis de prueba con el equipo, atendiendo a la información que necesita el cliente para comprar.
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Rentabilidad y economía del pedido
Poner en relación coste de adquisición, ticket medio, margen, descuentos y costes variables. Revisar el ROAS junto a los datos comerciales: el retorno publicitario por sí solo no explica el beneficio.
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Recompra y relación con el cliente
Valorar el recorrido después de la primera compra, la comunicación y las oportunidades de fidelización. El email y el CRM deben responder al ciclo de compra real, no a una secuencia genérica.
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Datos, equipo y decisiones
Acordar indicadores útiles, revisar la calidad de la medición y coordinar al equipo y los proveedores. Separar qué sabemos, qué es una hipótesis y qué necesitamos comprobar antes de invertir.
03Para qué empresas
Consultoría para ecommerce que necesitan criterio, foco y prioridades.
Tiendas online que ya están vendiendo
Hay pedidos y datos, pero necesitas entender qué frena el crecimiento o dónde se está perdiendo margen.
Empresas con equipo o agencia
Ya cuentas con personas que ejecutan. Buscas criterio externo para alinear objetivos, revisar prioridades y coordinar mejor el trabajo.
Negocios que revisan su canal digital
Quieres valorar cómo encaja la venta online en tu modelo comercial antes de tomar decisiones de inversión, estructura o tecnología.
Dirección que necesita una visión global
Recibes informes de distintos canales, pero necesitas traducirlos en decisiones sobre clientes, presupuesto y rentabilidad.
Si lo que necesitas es únicamente desarrollar una web o ejecutar campañas, el encaje es distinto. Mi aportación principal es la estrategia y el criterio de negocio.
04Cómo trabajo
Del diagnóstico a decisiones concretas.
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Entender el negocio
Revisamos objetivos, oferta, clientes, canales, estructura y datos disponibles. También qué información falta y qué límites tiene la medición actual.
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Diagnosticar y priorizar
Ordenamos los principales problemas y oportunidades. Distinguimos acciones urgentes, mejoras que conviene probar y decisiones que requieren más información.
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Acordar un plan de actuación
Definimos objetivos, iniciativas, responsables e indicadores. Un plan ajustado a las capacidades de tu equipo, no una lista de tareas sin contexto.
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Revisar y ajustar
Contrastamos el avance con los datos y la evolución del negocio. Las prioridades pueden cambiar cuando las hipótesis no se confirman o aparecen nuevas necesidades.
La colaboración puede centrarse en un diagnóstico y una hoja de ruta, o en acompañamiento estratégico. La dedicación, los entregables y la responsabilidad de ejecución se acuerdan antes de empezar.
05Experiencia
Dirección de marketing y negocio.
La perspectiva desde la que asesoro.
Mi trayectoria combina inversión en marketing, transformación comercial y construcción de negocio. Esta es la experiencia desde la que abordo las decisiones de comercio electrónico.
CMO
Grupo Montalt
Como CMO, gestioné aproximadamente 20 millones de euros anuales de inversión en marketing dentro de un grupo con más de 600 millones de euros de facturación.
Mi trabajo incluyó la creación de un ecommerce para vender coches online, digitalización comercial, un call center interno para gestionar leads y CRM, e implantación de Salesforce para la gestión comercial.
Una experiencia que conecta captación, tecnología y proceso de venta.
Director de marketing
Cabify
Participé en el lanzamiento de Valencia y en el desarrollo de acuerdos con entidades como ESIC y Valencia CF. Una etapa vinculada al posicionamiento, la activación de mercados y las alianzas comerciales.
Cofundador
Gracias Paco
He participado en la construcción de una empresa que ha alcanzado más de 10 millones de euros de facturación anual. La experiencia de emprender aporta una perspectiva práctica sobre recursos, prioridades y crecimiento.
Estas cifras describen mi trayectoria en esas empresas. No son resultados de clientes de consultoría ecommerce ni una previsión para tu tienda online.
06La implicación adecuada
Asesoramiento estratégico.
Y dirección cuando la necesitas.
Marketing Advisor
Si necesitas contrastar decisiones, revisar la inversión y establecer prioridades, puedo acompañarte como asesor. El equipo mantiene la responsabilidad de la ejecución.
Conocer el Marketing Advisor →Fractional CMO
Si además necesitas liderazgo del área, coordinación de personas y seguimiento de la ejecución, podemos valorar una dirección de marketing externa con dedicación adaptada.
Conocer el Fractional CMO →
07Sobre mí
Soy Sergio Sanchis.
Pienso el marketing desde el negocio.
He trabajado en dirección de marketing, captación y crecimiento, tanto en organizaciones de gran dimensión como construyendo un negocio desde dentro.
En ecommerce, mi punto de partida es el mismo: entender qué necesita la empresa y conectar las decisiones de marketing con clientes, inversión, tecnología y ventas.
No todas las tiendas online tienen el mismo problema. Antes de proponer acciones, hay que entender cuál es el tuyo.
08Preguntas frecuentes
Antes de empezar una consultoría ecommerce.
¿Qué hace un consultor ecommerce?
Analiza el negocio de venta online y ayuda a definir prioridades sobre estrategia, captación, conversión y rentabilidad. En mi caso, el foco es aportar criterio de dirección y una hoja de ruta que el equipo pueda llevar a la práctica.
¿En qué se diferencia de una agencia ecommerce?
Una agencia puede desarrollar la tienda o ejecutar servicios como publicidad, SEO y email marketing. La consultoría aporta una visión conjunta para decidir qué necesita el negocio, con qué objetivos y en qué orden. Puede complementar a la agencia y al equipo que ya tienes.
¿La consultoría incluye una auditoría de la tienda online?
Puede incluir un diagnóstico de estrategia, captación, recorrido de compra y medición. Las revisiones técnicas en profundidad requieren especialistas y se delimitan por separado. Antes de empezar acordamos las áreas que se revisarán y los entregables.
¿Qué datos necesitas para analizar mi ecommerce?
El punto de partida son los objetivos y los datos disponibles: pedidos, facturación, margen, inversión por canal, visitas, conversión y recompra. También conviene conocer costes de envío y devoluciones. Si faltan datos, identificamos qué medir y qué conclusiones todavía no podemos sacar.
¿Puedes trabajar con mi equipo y mi agencia actual?
Sí. La idea no es sustituir automáticamente lo que ya funciona, sino aportar un criterio compartido, aclarar prioridades y ayudar a coordinar las decisiones. El nivel de implicación se acuerda con la dirección de la empresa.
¿La consultoría depende de usar Shopify, WooCommerce o PrestaShop?
El enfoque estratégico parte del negocio, no de una plataforma concreta. La configuración, el desarrollo y las integraciones de cada herramienta corresponden a los especialistas técnicos. Elegir o cambiar de plataforma no es necesariamente el primer paso.
¿Cuánto cuesta una consultoría ecommerce y cuánto dura?
Depende del alcance, la información disponible y la dedicación necesaria. Primero valoramos tu situación; después definimos el trabajo y una propuesta. No tiene el mismo alcance un diagnóstico puntual que un acompañamiento recurrente.
¿Puedes garantizar un aumento de ventas?
No. Los resultados dependen de la oferta, el mercado, la inversión, la ejecución y otros factores del negocio. La colaboración se centra en tomar decisiones mejor fundamentadas, priorizar y revisar el avance sin prometer cifras ni plazos de crecimiento.
Hablemos de tu empresa
¿Qué necesita cambiar en tu ecommerce?
Cuéntame cómo vendes online, qué te preocupa y qué decisiones tienes por delante. Podemos valorar tu situación y si tiene sentido trabajar juntos.
El punto de partida es tu negocio, no una herramienta ni una campaña.