Si has llegado hasta este post, es que estás interesado en la transformació digital, bien porque en tu empresa te gustaria aplicarlo, bien porque se ha iniciado un proceso de transformación en la compañia donde trabajas y quieres saber de que va..
No va de digital, va de personas
Si buscamos en internet la definición de tranformación digital encontraremos algo asi:
«La transformación digital hace referencia a la forma en que algunas empresas describen sus esfuerzos para reunir las nuevas tecnologías, los procesos y la cultura con un objetivo en común.»
La tranformación digital, para mi, es conseguir que la empresa consiga el nivel de tecnologia que haga que la empresa vaya más rapido, que tengas la información en la nube 100% disponible, que tengas dashboards con las metricas que realmente necesitas.
A muchos empresarios, les suena a musica para sus oidos, a otros les suena a gasto. Pero a todos ellos, siempre les intento transmitir que lo primero que necesitan es un equipo enchufado, que tenga ganas de mejorar, de dejar de hacer los procesos de toda la vida para hacerlos en herramientas más modernas, que quiza piden algun dato, pero que a negocio le van a dar muchisimo valor.
En la mayoria de las empresas, de la mano de la transformacion digital llega un plan de formacion para sus equipos. En muchos casos, las primeras sesiones son de «evangelización» ya que los trabajadores son muy reacios, la llamada resistencia al cambio.
Eso sucede por miedo, miedo a que una maquina haga el trabajo que hacia ellos durante tanto tiempo, miedo a no estar a la altura, etc…
Para mi en un negocio hay 3 posibles tipos de transformación digital:
- La que afecta a los procesos de negocio: cambiaremos procesos y flujos de trabajo.
- La transformación del modelo de negocio: un negocio que se esta quedando obsoleto, puedo transformarse, ¿os imaginais si el taxi hubiese sido el que hubiese lanzado una aplicacion como Cabify?
- La transformacion organizacional y cultural: muchas veces las compañias pierden el foco, se desalinean con los valores de la compañia y esto puede llevar a no alcanzar los objetivos, no ser competitivos, etc…
La transformación tecnológica permite la transformación de negocio
Como sabeis, soy profesor de transformación digital, en mis clases intento hacer entender a los alumnos la importancia y la relevancia de la transformación digital, me gustaria enseñaros 3 slides de mis clases de transformación digital para que os hagan pensar.
El proceso de transformación digital en las empresas es complicado, tiempos, personas, decisiones de software, implementaciones, empresas subcontratadas. Si necesitas ayuda, haz clic en el botón y contacta conmigo, te puedo ayudar en el proceso de digitalización.
Una de mis diapositivas cuando doy clases de transformación digital es esta, donde muestro el tiempo que tardo cada tecnologia en conseguir 100 millones de usuarios.
Podeis ver que gran diferencia entre los tiempos del teléfono y Pokemon Go. Para mi, esta slide muestra claramente la velocidad que esta cogiendo gracias a la transformación digital.
¿Qué os parece?
La transformación digital es un plan estrategico, que cada empresa debe tener el suyo, no vale adaptar un mismo plan para dos empresas.
El plan de transformación digital pretende:
- Rediseñar los modelos de negocios
- Transformar – rediseñar los modelos operacionales de las compañias.
- Optimizar procesos en todas las areas de las compañias
- Transformar puestos de trabajo
El plan de transformación digital tiene un enfoque:
- Centrado en el cliente
- Buscando la eficiencia y máximo rendimiento de la compañia
- Aprovechando la data para tomar decisiones de valor
El plan de transformación digital tiene como objetivo
- Que la compañia crezca
- Mejorar el beneficio de la empresa
- Realizar un mejor servicio a los clientes.
Para mi, la frase clave de este proceso: el exito de la transformación digital, se trata más de personas que de tecnología.
¿Por qué iniciar la transformación digital de tu negocio?
- Llegar a los nuevos consumidores digitales
- Los hábitos de los consumidores han evolucionado, están permanentemente conectados
- Si no estas en internet, no conoces a tus clientes y no permites que contacten contigo de forma inmediata desaparecerás, tu competencia si lo hará.
- Ofrecer tus productos o servicios en un mercado global
- Tu negocio no se limita a una zona geográfica.
- Internet te permitirá ofrecer tus productos a nivel nacional o internacional.
- Optimizar recursos y reducir costes
- Tener data de tu negocio, medir cada acción que realiza la empresa nos ayudara a tomar decisiones más rápidas que nos permitirá el ahorro de costes.
¿Porque son diferentes las empresas digitales?
- Cultura más abierta y menos jerárquica
- Enfoque al usuario/cliente: mayor sensibilidad hacia el usuario
- Acciones basadas en información objetiva y en tiempo real
- Nada es permanente, especialmente si no funciona
- Espacios para la prueba
Principales dificultades para implementar un proceso de Transformación digital
- Elección de un líder inadecuado.
- Resistencia al cambio (falta de información sobre el proceso y las consecuencias).
- Nivel de digitalización de proveedores y partners.
Como cierre, me gustaria dejar claro que desde mi punto de vista, las empresas que no aborden una en los proximos años, van a sufrir bastante para poder sobrevivir.
Creo que es un proceso que hay que abordar, hay que ver si se puede realizar de forma interna o si se debe externalizar, trazar un plan, calendarizarlo y hacerle seguimiento.
