Google My Business es una herramienta que existe para divulgar una empresa, su historia e información esencial como dirección, teléfono, ubicación y horario de apertura en las búsquedas realizadas tanto en la búsqueda de Google como en Google Maps.
Las ventajas que puede generar Google My Business están atrayendo cada vez más a las pequeñas empresas que necesitan tener presencia digital en una región específica. La herramienta es excelente, ya que es gratuita y pone en evidencia a tu empresa en las búsquedas que hacen los usuarios en Google Maps o en el buscador de Google.
Antes de hablar específicamente sobre los beneficios de esta solución, expliquemos un poco más sobre qué es Google My Business.
Google My Business: qué es esta herramienta de divulgación de empresas
Las personas que usan Google buscan diferentes empresas que se encuentran en una localidad. Ya sean tiendas, panaderías, restaurantes o talleres, por ejemplo. Para ofrecer una gran experiencia de usuario, se creó Google My Business.
Esta plataforma de Google es gratuita y anuncia a la empresa en las búsquedas de los usuarios, ofreciendo la posibilidad de tener presencia digital a un sinnúmero de pequeñas empresas, muchas de las cuales no tienen sitio web o página en las redes sociales y aparecen en las búsquedas solo por esta herramienta.
¿Sabes cuando haces una búsqueda de una empresa en concreto en Google -un restaurante, por ejemplo- y enseguida ya te trae información de ese lugar, como número de teléfono, horas pico, dirección, imágenes del lugar, entre otra información? Bueno, eso es parte de Google My Business.
Ventajas de Google My Business
No es ninguna novedad que Google es el buscador más utilizado. Tanto es así que “googlearlo” es una expresión común en la vida cotidiana. Cuando no sabe algo o está buscando información sobre algo en Internet, simplemente «búsquelo en Google» y eso es todo. En milisegundos te devuelve información sobre tu búsqueda. Pero, ¿por qué usar Google My Business?
A continuación enumeramos las ventajas de utilizar esta herramienta gratuita de Google para aumentar la exposición de su empresa en Internet.
Gestión de la información
Además de ser muy fácil para el propietario de la pequeña empresa administrar la información, todavía es posible interactuar con los clientes y publicar fotos que muestren los productos o servicios de la empresa. Los perfiles de Google My Business que tienen imágenes suelen tener un 40% más de visitas.
Recibir más llamadas
Una de las principales ventajas de Google My Business es que se realizan más llamadas a través de la herramienta. Cuando un usuario busca una empresa, producto o servicio en Google, aparecen las empresas que están en Google My Business.
Las partes interesadas pueden hacer clic para llamar y los propietarios de negocios pueden rastrear el origen de esa llamada para averiguar si el contacto se generó a través de Google My Business.
Esta es una forma de saber si la herramienta está cumpliendo con las expectativas de los pequeños o medianos empresarios y si vale la pena invertir un poco más en la exposición de la empresa, como anuncios pagados o la creación de un sitio web o tienda virtual.
Mejorar la presencia digital en la propia herramienta
Una de las principales ventajas de Google My Business es que es una herramienta muy fácil y sencilla de usar, incluso para potenciar los resultados.
Los emprendedores pueden mejorar su propia presencia digital, incluyendo fotos de servicios y productos, incluso apostando por imágenes profesionales. Otra forma de mejorar el rendimiento en Google My Business es mediante la creación de campañas inteligentes, que ayudan a resaltar tu negocio y mostrar más tus productos y servicios.
Aumento del tráfico físico a tu tienda
Google My Business atrae clientes a su tienda, incluso si no tiene un sitio web, un perfil de Instagram o una página de Facebook. Para las personas que no se manejan bien con el mundo digital, vale la pena comparar esta herramienta de presencia digital de Google con la vieja guía telefónica: ¿quién recuerda las páginas amarillas?
¿Cómo encuentran las personas una tienda actualmente? Si hace unos años buscaban el número de teléfono y la dirección en la sección de clasificados de la guía telefónica, hoy lo escriben en Google.
Si tu empresa está en Google My Business y proporciona información esencial en esta herramienta, como foto de la fachada, dirección, teléfono y horario de atención, los clientes pueden buscarte, incluso visitando el punto comercial.
Esto pasa mucho a través de Google Maps, la herramienta GPS de Google. En él, los usuarios buscan una empresa y se dirigen al establecimiento más cercano.
Por ejemplo: estás en un barrio de São Paulo y quieres encontrar un Petshop muy cerca. Luego, escribes en Google “Petshop en Vila Madalena SP” y aparecen las opciones más cercanas.
Para ir al punto comercial utilizando Google My Business integrado con Google Maps, basta con hacer clic en “rutas” y comenzar. El programa muestra el camino y el tiempo que estará en el establecimiento.
El anuncio de su empresa en Google My Business aumenta hasta en un 35% el número de personas que solicitan una ruta a su destino.
Publicidad y Exposición Gratis en Google
Una de las mayores ventajas de Google My Business es la exposición gratuita de su empresa en las búsquedas de Google. Durante la pandemia de Covid-19, muchas empresas tuvieron que invertir en crear una presencia digital, y esto se hizo con prisas y con un presupuesto ajustado.
Si esto te sucede, Google My Business es una excelente solución, independientemente de si tu tienda ya tiene un sitio web o no, la herramienta está disponible para todas las empresas.
Además, la publicidad o exposición que promueve Google My Business es muy rápida y los resultados que tu empresa tendrá con este modelo de anuncios pueden ser excelentes.
Incrementa el tráfico calificado al sitio web de tu empresa
Google My Business es una excelente herramienta para complementar tu estrategia y llevar tráfico al sitio web de tu empresa. Las tarjetas, como se conocen los perfiles de empresa en la herramienta, ya se encuentran en una etapa de decisión respecto a la compra de un producto o servicio.
A la hora de buscar un producto o servicio concreto, los clientes se encuentran en una fase muy avanzada del funnel de ventas y prácticamente están eligiendo la empresa a la que comprarán un producto o contratarán un servicio. El tráfico que se dirigirá a tu negocio a través de Google My Business está listo para generar una conversión.
En la práctica, Google My Business ayuda a aumentar las conversiones en su sitio web y generar nuevas ventas y negocios.
Mejor que flyers o periódicos de barrio
Los efectos de Google My Business para las pequeñas empresas que operan en los barrios son muy positivos, con una relación costo-beneficio mucho mejor que la distribución de folletos o la inversión en estrategias de marketing obsoletas.
Para empezar, registrarse en Google My Business es gratuito. Además, como las búsquedas de los usuarios son constantes, tu negocio aparecerá permanentemente para las personas que realmente están interesadas en comprar.
Con los flyers ocurre exactamente lo contrario: el material impreso, que es caro, puede acabar cayendo en manos de personas que no están nada interesadas en tu servicio o producto. Además, la impresión de folletos no es una solución sostenible.
Herramientas para relacionarse con los clientes
En el perfil de tu empresa en Google My Business puedes publicar fotos de productos o servicios, precios, crear ofertas y participar en un sistema de valoraciones que los clientes hacen sobre tu trabajo.
Esto es muy positivo, ya que muchos clientes nuevos solo aparecen cuando ven las reseñas que los clientes leales hacen sobre la empresa. Uno de los consejos es actualizar la herramienta siempre que sea posible.
