Las cookies de sitios web son archivos creados en su ordenador por su navegador cada vez que accede a un sitio web y acepta su uso.
Ya se ha convertido en norma responder si aceptas las cookies de los sitios web cuando accedes a una dirección en Internet.
Entonces, sin saber exactamente qué son las cookies de sitios web, la mayoría de las personas lo toman como una buena promesa: una tecnología utilizada para una serie de mejoras y buenas intenciones, tales como:
- Recomendar contenido de su interés;
- personalizar la publicidad;
- Mejorar UX – Experiencia de usuario;
Conoce y permite la política de privacidad de cookies.
Como casi siempre tenemos prisa, la tendencia es hacer clic en aceptar o continuar, autorizar las cookies del sitio que se visita y avanzar, hacia un producto, servicio o contenido.
Pero, al fin y al cabo, ¿las cookies de los sitios web son buenas o malas para el usuario? ¡Lo descubrirás ahora!
¿Qué son las cookies de sitios web?
Las cookies de sitios web son fragmentos de código creados en su dispositivo cada vez que visita un sitio web que utiliza esta función.
El propósito es identificar al usuario si regresa a la misma página, para que los datos entre páginas se transporten más rápidamente. Además, las cookies también se utilizan para personalizar el contenido de un entorno virtual.
Sin embargo, como todo tiene dos caras y otras versiones, hay quien piensa que las cookies de los sitios web perjudican la privacidad de los usuarios.
La Ley General de Protección de Datos e incluso la transparencia esperada por el usuario ya revelan que la política de cookies de los sitios web debe ser informada antes de que el visitante acepte.
Por ello, cada vez que entramos en una página con cookies, aparece una pregunta si estás de acuerdo con la política de almacenamiento de datos, que se puede consultar completamente en un enlace que se encuentra en el mismo mensaje.
Lo correcto sería que todo usuario leyera la política de cookies del sitio web antes de aceptar. Ahora, siendo muy honestos, ¿hacemos eso? ¡Es claro que no!
Cookies del sitio web: significado para el usuario
Sabrás qué son las cookies de un sitio web cuando entiendes que una empresa está almacenando tu información en tu ordenador para ofrecerte una navegación personalizada.
La palabra “personalizado” es muy útil para las empresas que quieren mejorar los resultados digitales con cookies en un sitio web. Y hay usuarios a los que eso no les importa.
En nuestro propio equipo, muchas personas ven ventajas en aceptar cookies cuando benefician al usuario. ¿Quieres un ejemplo?
Las cookies de los sitios de compras, como una tienda en línea, pueden funcionar de la siguiente manera:
- El usuario ingresa al comercio electrónico y acepta las cookies de ese sitio;
- Luego, elija dos productos y póngalos en el carrito de compras;
- Por alguna razón, cambiar de sitio;
- Cuando regresa, ¡ambos productos todavía están en el carrito de compras!
Después de todo, ¿es esto magia? Por supuesto que no, fueron las cookies aceptadas por el visitante las que mantuvieron una experiencia personalizada. Si tenía la intención de hacer la compra, ¿por qué no hacerlo fácil y dejar el carrito de la misma manera que lo dejó?
Los tipos de anuncios que le aparecen al usuario cada vez que introduce la misma dirección de correo electrónico también están vinculados a las cookies.
Las visitas de un usuario a la misma dirección generan historiales, que son mapeados y almacenados.
¿Alguna vez has notado que si buscas mucho sobre el mismo producto en un sitio web, pronto aparece como un anuncio? Una vez más, ¡son las cookies del sitio web en acción!
Cookies del sitio web en formularios e inicios de sesión
Las cookies del sitio web también pueden facilitar el llenado de formularios. De esta forma, puede recuperar los datos que se escribieron previamente en los campos.
Esto sucede, por ejemplo, cuando una persona ingresa una dirección de correo electrónico, acepta la política de cookies y llena un formulario con Nombre, Calle, Código Postal, Ciudad, RG, CPF, entre otros datos.
El sistema de personalización y archivo de datos puede sugerir el autocompletado para que el usuario no tenga que volver a escribir todo.
Las cookies del sitio también hacen que el usuario permanezca conectado, incluso saliendo y volviendo a la página, o cambiando el contenido. Esto sucede cuando cambiamos videos en YouTube, por ejemplo, y no tenemos que volver a iniciar sesión.
¿Cómo borrar las cookies?
Las cookies del sitio web son información almacenada para facilitar el uso de un entorno virtual, como se muestra en los ejemplos anteriores.
Pero, te estarás preguntando, ¿y si me arrepiento de haberlo aceptado? ¿Cuánto tiempo duran las cookies del sitio web? Pueden cancelarse tan pronto como cierre la ventana del navegador, sin embargo, este no suele ser el caso.
Suelen permanecer para siempre hasta que el usuario sabe cómo borrar las cookies de un sitio web.
En Google Chrome, por ejemplo, es posible borrar las cookies de los sitios web. Vea cómo a continuación:
Simplemente abra el navegador Google Chrome;
Ve a Configuración (esos tres puntos), en la esquina superior derecha;
Haz clic en Historial. Si está en su computadora, deberá hacer clic en Historial nuevamente;
Limpiar datos de navegación;
Puede controlar algunas opciones de exactamente lo que desea eliminar. Por ejemplo, elimine las cookies pero mantenga los formularios de autocompletar. También puede controlar el período desde el que desea eliminar las cookies, por ejemplo, los últimos 7 días o el período completo.
Cookies del sitio web: privacidad y seguridad
Los usuarios que aceptan cookies de sitios web intercambian privacidad por una experiencia más personalizada.
Con ello, podrá permanecer logueado, volver y seguir navegando por la cesta de la compra con los productos ya añadidos o recibir sugerencias de contenidos que coincidan con su navegación anterior.
También puede compartir y estandarizar el uso de cookies, de modo que los sitios que nunca ha visitado tengan información sobre su perfil de consumidor, incluso si nunca antes les ha comprado nada.
Pero, ¿las cookies pueden afectar a la seguridad de un usuario? Sí.
Lo cierto es que los piratas informáticos pueden acceder a los datos para aplicar estafas, principalmente para compras en tiendas virtuales utilizando nombres de usuario y contraseñas, especialmente en tiendas de comercio electrónico que mantienen almacenados datos de tarjetas de crédito.
Por eso, como precaución, muchas tiendas online crean algunas barreras o sistemas de verificación antes de validar una compra.
Tipos de cookies de sitios web
Las cookies de los sitios web se clasifican según tipos, que son las siguientes: de sesión, persistentes y maliciosas. Entiende un poco más sobre cada uno de ellos, entonces:
- Sesión: este tipo de cookie desaparece tan pronto como el usuario cierra el navegador, por lo que dura solo para esa “sesión” en la que la persona está activa. Permanece en la memoria temporal del dispositivo, sin recopilar datos personales directamente de la computadora.
- Persistente: este tipo de cookie, que se utiliza para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario durante la navegación, tiene una fecha de caducidad y se almacena en el disco duro del dispositivo. Otra forma de retirar es manualmente, como enseñamos anteriormente.
- Maliciosas – Son cookies que rastrean la actividad del usuario cuando está en línea, rastreando todos sus pasos con el fin de crear un perfil muy completo de su comportamiento. El propósito de este tipo de almacenamiento es crear una base de datos muy robusta y fiel sobre los usuarios, de modo que esta información pueda luego ser utilizada para la segmentación, conversión y ventas en línea.
Ley General de Protección de Datos
La LGPD, o Ley General de Protección de Datos tiene como objetivo proteger la privacidad de los usuarios de Internet y garantizar el control total de sus propios datos.
Con esto, solo la propia persona puede permitir que una empresa o terceros tengan acceso a información sobre su comportamiento en internet, formularios completados, preferencias, últimas compras, entre otros.
Algunos sitios no son tan transparentes sobre cómo se recopilan los datos, dónde se almacena esta información y con quién se comparte o con qué propósito.
Desde el punto de vista de la LGPD, las personas que no tienen conocimiento explícito sobre las cookies que aceptan, así como sobre cómo se utilizan sus datos personales, están siendo perjudicadas en su privacidad y necesitan protección.
De tal forma que las empresas que así actúen estarán sujetas a sanción, según la Ley General de Protección de Datos.
¿Dejarán de existir las cookies de los sitios web por la LGPD? Es muy probable que sigan siendo parte de la política de las empresas, sin embargo, a los usuarios les resultará más fácil solicitar la eliminación total de los datos registrados, cuando lo deseen.
Además, las cookies del sitio web deben cumplir con la Ley nº 13.709/2018, con un aviso de cumplimiento. En resumen, ya no basta con simplemente “aceptar” la política de cookies.
¿Cómo debe proceder mi empresa en relación con la LGPD?
Por el momento, las empresas aún se encuentran en proceso de cambios y adaptaciones en cuanto a la Ley General de Protección de Datos y el uso de cookies del sitio web.
Por ello, siempre es importante reforzar que, en el entorno online, los usuarios también deben estar muy atentos a la política de cookies de los sitios web que visitan habitualmente.
