Atraer clientes es uno de los principales objetivos de toda empresa, ¿no es así? Después de todo, ¿quién no querría ver que su negocio ganara más clientes y aumentara los ingresos? Separamos algunos consejos que te ayudarán en este camino. ¡Compruébalo a continuación!
Una de las preguntas más comunes, pero también difíciles de responder es: “ ¿Cómo atraer clientes? ” ya que la mayoría de las empresas tienen este objetivo de vender más y, en consecuencia, obtener más ganancias.
Esta es la base del juego, ganar prospectos y generar ventas, crecer y prosperar usando herramientas digitales, ya que las empresas se están moviendo cada vez más hacia las ventas en línea.
Por eso, “cómo atraer clientes” es una de esas preguntas cuya respuesta es tan valiosa que todos quieren tenerla. Sin embargo, lamentablemente no existe una fórmula mágica y mucho menos preparada para aumentar el número de personas interesadas en una empresa, producto o servicio.
Son tantas las variables que intervienen en una estrategia de ventas que cada empresa necesita desarrollar su propio plan, de acuerdo a sus características y condiciones actuales. Otras variables como: tipo de producto, tamaño del equipo de ventas, dinero disponible para invertir en marketing digital, precio y valor de mercado del producto, también pueden influir en las acciones para captar clientes.
Sin embargo, aquí están las buenas noticias: todas las variables y problemas se pueden sortear con una buena estrategia de marketing digital. Incluso la crisis puede ser tu aliada y siempre hay un modelo de marketing que atraerá a los clientes adecuados a tu negocio.
Estrategias sobre cómo atraer clientes en 2022
Sepa quién es su público objetivo
No todos los consumidores en el mercado son sus clientes potenciales. Por el contrario, solo una parte de ellos, que podemos catalogar como público objetivo, está interesado y dispuesto a pagar por tu producto o servicio.
¿Su empresa sabe quiénes son estas personas? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde viven? ¿Conoces las redes sociales que más utilizan? ¿Cuáles son sus hábitos y rutinas de compra? Identificar tu público objetivo es el primer paso para crear una estrategia para atraer clientes.
Tener un buen servicio al cliente es una de las formas de atraer clientes
La atención al cliente puede ser un gran problema, si se hace de forma incorrecta, o una verdadera oportunidad de prospección y venta, especialmente para empresas que necesitan vender más.
Por lo tanto, es una práctica importante capacitar al equipo de servicio para que una persona tenga una buena experiencia cada vez que esté en contacto con tu marca. El buen servicio engloba la atención a las personas no solo en la tienda física, sino también en los canales digitales, tales como: redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, entre otros canales conocidos.
Cómo atraer clientes a través de Internet en 2022
La web ofrece varios canales de comunicación que se pueden utilizar para atraer clientes y generar ventas. Vea los principales:
Blog
Un blogpost es la publicación de contenido en tu propio canal, como un blog corporativo, hablando de tus productos y servicios de manera educativa, ofreciendo información de valor al cliente, sin la intención directa de generar ventas.
El contenido del blog trabaja con el concepto de inbound marketing y venta consultiva, con el fin de ganar al cliente a través de la atracción, no de la promoción.
Cuando el cliente necesita realizar una compra, ¿a quién acude? La empresa que le ofrece información útil. Así es como suceden las ventas en Internet.
La ventaja del blog es que el contenido que produce la empresa está en su propia plataforma y, cuando se trabaja bien el SEO, puede aparecer en los resultados de Google de forma orgánica. Este tipo de estrategia tiene una gran relación costo-beneficio, ya que no es necesario invertir grandes cantidades en publicidad.
Redes sociales
Una de las mejores formas de captar clientes rápidamente por internet es a través de las redes sociales como Facebook, Instagram, Pinterest, entre otras. Hay millones de clientes conectados que pueden estar interesados en tu producto o servicio.
Además, las redes ofrecen herramientas para la venta directa a los clientes, como Marketplaces. En ellos, puede impulsar el contenido publicado para una estrategia de ventas y aún así lograr capturar clientes potenciales para ser nutridos por su equipo de ventas.
Sin embargo, no hay forma de atraer clientes a través de las redes sociales con un trabajo amateur. ¡Grabalo! Esto se debe a que las fotos, descripciones, interacciones, cantidad de publicaciones y tiempos de publicación son detalles completamente profesionales que deben ser realizados por usuarios activos de las redes, que conocen sus herramientas y particularidades.
Actualmente, las empresas utilizan estrategias profesionales de difusión y segmentación en redes sociales para crear un canal con mucho contenido y mantener un contacto directo con el cliente.
En definitiva, las redes sociales se han convertido en un auténtico escaparate virtual. Por lo tanto, si se va a entrar en esta disputa, es incuestionable profesionalizar la acción de venta en estas redes sociales con profesionales capacitados en la materia. De lo contrario, podría estar perdiendo tiempo y dinero.
Email Marketing
Una empresa puede usar la base de contactos para atraer nuevos clientes o personas que interactuaron con sus canales de alguna manera, pero no completaron la compra por algún motivo. En este caso, se envían emails profesionales para recuperar contacto, ofrecer un descuento, informar de alguna ventaja y, por supuesto, generar ventas. Por ejemplo, ya debe haber recibido un correo electrónico con un cupón de descuento, recordándole un carrito que abandonó en alguna tienda virtual.
Con una campaña de marketing por correo electrónico bien estructurada, puede generar buenos ingresos al mantenerse en contacto con su base de clientes existente.
Tener un sitio web profesional
No hay manera de captar clientes en el entorno digital si la web de tu empresa es antigua, desactualizada, pesada o prácticamente abandonada. O peor aún, si su marca aún no tiene una dirección virtual, ya que los negocios que no están en línea están perdiendo oportunidades de venta todos los días y, con el tiempo, tienden a desaparecer.
Muchas empresas crearon sitios web hace años y no han renovado el contenido desde entonces. Durante ese tiempo, muchas cosas han cambiado y es necesario actualizar tu página con las características que hoy ofrece Internet.
Sin embargo, aún estás a tiempo de reestructurar tu sitio web y volverte competitivo en internet, ofreciendo tus productos y servicios en el entorno online de manera profesional.
Rehacer el sitio web de la empresa no solo es importante por razones estéticas, sino principalmente por razones tecnológicas. Nuevas tecnologías para la seguridad, SEO on page, carga más rápida de páginas, tiendas virtuales, integración de sitios web y redes sociales, registro de clientes con usuario y contraseña y un sinfín de herramientas que se pueden incorporar al sitio web para captar clientes.
Canal de YouTube
Publicar videos en YouTube es una excelente manera de atraer clientes interesados en sus productos y servicios. Los vídeos tipo tutorial, por ejemplo, pueden mostrar, de forma detallada y didáctica, cómo funciona un producto.
Pero, es importante recalcar que la calidad de los videos debe ser buena. Después de todo, ¡es la imagen de su empresa la que está expuesta!
Hacer live con expertos en tu área puede ayudar mucho y existen varias herramientas -gratuitas, incluso- que pueden ayudar a tu empresa a la hora de lanzarse al mundo virtual.
Promociones en redes sociales para captar clientes
Una forma de captar clientes es a través de campañas promocionales en redes sociales, ya que suelen enganchar mucho a los seguidores.
Ofrecer regalos y descuentos, sorteos y acciones de marketing con promociones de temporada en fechas especiales son algunas ideas de excelentes estrategias para la captación de clientes.
Cuente con un influencer para promocionar su negocio
Muchas empresas están creando o fortaleciendo alianzas con influencers digitales, personas con un alto número de seguidores en las redes sociales y que tienen el poder de influir en las personas. ¡Esta estrategia, que funciona no solo para vender productos sino también para comercializar servicios, está en alza y podría funcionar para su empresa!
Anuncios en Google
Si su empresa ya tiene un sitio web y aún no ha logrado atraer clientes con él, porque no aparece en la parte superior de las búsquedas que los usuarios hacen en los motores de búsqueda, los anuncios son una excelente manera de acortar este camino y hacer que su marca llegar más rápido a los primeros resultados.
Para ello, tu empresa debe apoyarse en un gestor de tráfico o una agencia de marketing digital para desarrollar una estrategia publicitaria. Con eso, te pagará aparecer en las primeras posiciones de los buscadores cuando un determinado usuario busque tu producto o servicio en internet.
Programas de lealtad y referencias
Usar su base de clientes es una forma muy inteligente de atraer clientes, fortaleciendo su relación con aquellos que ya compran sus productos o servicios. Para ello, crea un programa de fidelización, con ventajas reales para que sigan comprando, como descuentos exclusivos, soluciones personalizadas y cupones.
Además, las indicaciones que un cliente hace para que una persona compre en tu empresa merecen una compensación. Por ejemplo, ¡cualquiera que recomiende a un amigo para que haga una compra puede obtener un descuento o incluso un bono de crédito!
Cómo atraer clientes al punto de venta
Por último, aquí tienes algunos consejos sobre cómo atraer clientes a tu tienda física:
¿Tu tienda física tiene el aspecto antiguo? Prueba a rediseñar el espacio y haz un evento de inauguración del espacio, con una nueva decoración y un estilo más moderno;
- El escaparate tiene que ser bonito, ordenado y generar en el cliente el deseo de comprar para que entre y pregunte por un producto;
- El equipo de ventas necesita actuar como un grupo de consultores, mostrando al cliente cuánto el producto o servicio puede resolver su dolor;
- Los asistentes deben ser atentos, humorísticos y serviciales;
- Tener el mismo producto con diferentes variantes y precios, para que el cliente tenga más opciones de acuerdo al presupuesto disponible;
- No presione al cliente para que compre, esto puede ser abrumador.
Si quieres saber más acerca de temas publicitarios, te dejamos nuestro post de anuncios pagados, seguro que te gusta y te da más información sobre cómo atraer clientes.
